Eine Reise in Dysons Dreck

Von Alexis Ong

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Der Dyson Kool-Aid ist leistungsstark. Eine Woche lang, nachdem ich die Dyson-Zentrale in Singapur besichtigt und Vorträge und Präsentationen über Schmutz und Viren aufgesogen habe, habe ich das Gefühl, dass mein Zuhause nicht sauber genug ist. Ich wusste immer, dass Hausstaubmilben ein unvermeidliches Problem in allen Betten sind, aber ich hatte nie wirklich den Drang verspürt, zu erfahren, wie sie in den unerreichbaren Eingeweiden meiner Matratze ihren Kot ausscheiden und unser Zuhause mit allergieauslösendem Kot füllen. Dank Dyson verbringe ich jetzt viel zu viel Zeit damit, über mikroskopisch kleinen Mist nachzudenken, der meinen Körper verhüllt, während ich schlafe.

„Staub ist ein Problem“, verkündet Zerline Lim, stellvertretende Chefingenieurin aus Dysons malaysischen Labors, während einer einstündigen Präsentation über Staub- und Luftwissenschaft. Für Dysons Team ist es jedoch weniger ein Problem als vielmehr eine ständige Einladung – für sie ist Staub ein Tor in das Leben der Menschen.

Das müssen Sie mir nicht zweimal sagen – ich bin der Typ Mensch, der mit tränenden Augen aufwacht und sich jeden Tag einen Zyrtec spritzt – und heute stellt Dyson eine neue Reihe von Reinigungsprodukten vor, um solche Probleme zu lösen. Es ist nicht überraschend, dass es sich um eine Reihe teurer Geräte handelt, die mehr von der gleichen robusten Reinigung und Luftfilterung leisten, für die das Unternehmen bekannt geworden ist. Aber dieses neue Spielzeugset wird in einer von Pandemien heimgesuchten Welt eingeführt, in der unsere Bedenken hinsichtlich Staub, Luftverschmutzung und Keimen das Interesse an besseren und leistungsfähigeren Reinigungslösungen geweckt haben.

Es ist ein schwüler Dienstagmorgen, als ich das große, kühle Innere von Dysons globalem Hauptsitz in Singapur betrete – einem Backsteinriesen im edwardianischen Stil, der einst das St. James Power Station, Singapurs erstes Kraftwerk, war. Nach einer Zeit als Lagerhaus verwandelte sich der Ort im Jahr 2006 in eine Ansammlung kitschiger Nachtclubs am Hafen mit auffälligen Autos und widerlichen Betrunkenen. Jetzt ist es makellos und ruhig, ein ruhiger Unternehmenszufluchtsort aus Beton, Glas und offenen Büroräumen, eingebettet in das ursprüngliche industrielle Stahlskelett des Gebäudes. Im Gemeinschaftsbereich im Erdgeschoss befindet sich ein kleines Wäldchen mit Bäumen, in denen sich, wie ich hörte, bei ihrer Ankunft einige ziemlich unglückliche Schlangen befanden.

Drinnen mache ich einen kleinen Rundgang durch die Dyson-Produkte, die im höhlenartigen Empfangsbereich ausgestellt sind, darunter ein funktionierender Prototyp des eingestellten Elektroautos – ein riesiger, kastenförmiger SUV, der in Singapur hergestellt worden wäre. Es gibt sogar einen Recyclone, einen Staubsauger, der vollständig aus recyceltem Kunststoff besteht und aufgrund seiner geringen Stückzahl offenbar immer noch ein echter Hingucker unter Staubsauger-Enthusiasten ist. Der rote Faden zwischen diesen Misserfolgen, zumindest in ihrer Darstellung, ist, dass Dyson seiner Zeit zu weit voraus war. Der Recyclone kam 1995 auf den Markt, als „man den Eindruck hatte, dass sie nicht so gut seien, weil sie aus recyceltem Kunststoff hergestellt würden“, sagt Charlie Park, Vizepräsident für Bodenpflege. Das Autoprojekt, das kostspielige Originalentwürfe beinhaltete, war kommerziell nicht rentabel. Das Gleiche galt für Dysons kurzlebige Contrarotator-Waschmaschine. Im Jahr 2023 ist alles anders für die technologisch Mutigen und Umweltverträglichen. Schnelle Misserfolge und sauberer grüner Konsum sind positive Verkaufsargumente inmitten einer Klimakrise.

Wir sind hier, um mehr über die „Zukunft von Clean“ und die neue Produktpalette des Unternehmens zu erfahren. Obwohl viele Dyson-Produkte bereits über HEPA-Filter verfügen, hat sich das Unternehmen verständlicherweise im Zuge der Pandemie noch stärker auf Virenfilterung und granulare Reinigungsfunktionen für den Bereich konzentriert, in dem viele von uns im ersten Jahr der Corona-Krise eingesperrt waren und weiterhin die meisten Ausgaben tätigen Von unserer Zeit.

Nachdem wir auf den Stufen eines College-Quadrats in der ehemaligen Turbinenhalle Platz genommen haben, betritt CEO Roland Krueger die Bühne, um James Dysons Vision darzulegen: Lösungen für Probleme zu finden, die andere nicht lösen können oder wollen. Auf der einfachsten Ebene versucht das Unternehmen, Sauberkeit mit unermüdlichem Fortschritt und einem Sinn für persönliches und öffentliches Wohl in Einklang zu bringen. Zu diesem Zweck, erklärt Krueger, verlangt Dysons langfristiger Plan für die „Zukunft von Sauberkeit“ die Kunden – auf unverkennbar höfliche britische Art –, zu lernen, „uns selbst innerlich zu stören“, was größtenteils bedeutet, die Dyson-App zur Optimierung zu nutzen ihre Reinigung.

Auch wenn die Pandemie meine keimfeindlichsten Eigenschaften verstärkt hat, kann ich mir kaum vorstellen, dass ich mir so große Sorgen um die Sauberkeit meines Zuhauses mache, dass ich bereit bin, noch eine weitere App herunterzuladen und über ein neues Arsenal an teuren Geräten nachzudenken (am allerwenigsten über die Bane-Maske nebenan). Dyson-Zone). In den letzten Jahren drehten sich meine Haushaltsgewohnheiten hauptsächlich um eine große wöchentliche Reinigung – ich lüfte meine Bettwäsche, schrubbe das Badezimmer und die Küche, entstaube die Regale, sauge mit einem alten Dyson V10 Fluffy und wische den Boden. Es hat einwandfrei funktioniert, aber fairerweise muss man sagen, dass eine Wohnung mit einem Schlafzimmer (mit einer Katze) eine weitaus intuitivere und einfachere Reinigungssituation ist als ein Haus mit Kindern.

Dyson behauptet, dass die Menschen in der Corona-Ära stolzer auf ihr Zuhause geworden sind, obwohl wir weit davon entfernt sind, wirklich sauber zu sein: „Nur 41 Prozent“ der Menschen haben einen regelmäßigen Putzplan und 60 Prozent „geben zu, nur zu putzen, wenn sie sichtbaren Staub sehen.“ oder Schmutz", so das Unternehmen. Daher macht es Sinn, dass Sie mit der Flaggschiff-Erfindung von Dyson, dem durchsichtigen, beutellosen Staubsauger, genau sehen können, wie viel Schmutz von Ihren Böden entfernt wird – eine ständige Erinnerung daran, dass Sie ihn häufiger verwenden sollten, oder ein sanfter Vorschlag, auf den neuen umzusteigen Reihe laserbetriebener Stabstaubsauger.

Aber es gibt immer Raum für Verbesserungen. Wie der Sechs-Millionen-Dollar-Mann verfügt Dyson über die Technologie, um seine Reinigungswerkzeuge über das hinaus zu verbessern, was sie einmal waren: besser, stärker und saugfähiger. Und so lernen wir Dysons neues Sortiment an Reinigungsprodukten kennen. Es gibt den Dyson 360 Vis Nav, einen D-förmigen, intelligenten Roboterstaubsauger, der sich auch an Ecken anpassen kann, und den Dyson Purifier Big + Quiet Formaldehyde, einen HEPA-Standard-Luftfilter mit CO2-Sensor für große Räume, der durch den Einsatz das Gefühl einer Außenbrise nachahmt eine vergrößerte Version des gleichen Coandă-Effekts, der im Dyson Airwrap verwendet wird. (Es ist etwas beunruhigend, „Formaldehyd“ in einem Fannamen zu sehen, da es normalerweise mit toten Menschen in Verbindung gebracht wird, aber Formaldehyd ist anscheinend etwas, dessen wir uns in unseren Häusern bewusst sein sollten, und dieses Modell filtert es heraus.)

Es gibt auch einige neue Technologien für Stabstaubsauger. Dyson zeigt uns den Submarine, einen zugegebenermaßen beeindruckenden Nassrolleraufsatz – der nur bei den neuen Staubsaugermodellen des Unternehmens erhältlich ist – der mühelos einen Ketchupfleck auf einem Stück Teppicheinlage aufsaugt. Und schließlich gibt es eine neue Generation von Gen5detect-Stabstaubsaugern, die angeblich das erste Mal sind, dass Dyson bei seinen Produkten den Anspruch auf Virenfiltration geltend machen kann, und zwar dank eines HEPA-Filtersystems für die gesamte Maschine, das Keime und Schmutz auffängt und verhindert, dass sie zurück entweichen ins Haus. Preise und Verfügbarkeit für die meisten dieser neuen Produkte stehen noch fest, die neuen Gen5detect-Modelle beginnen jedoch bei 949 US-Dollar. Die Vorführung des neuen Staubsaugers durch das Unternehmen wird für mich zu einer Quelle tiefen persönlichen Entsetzens: Uns wird gezeigt, wie er einen körnigen Staubhaufen (ein Analogon für den Kot von Hausstaubmilben) durch sechs Stoffschichten aufsaugt. Dies alles ist eine logische Fortsetzung von Dysons Streben nach technischer Perfektion in der rohstofforientierten Welt der häuslichen Pflege.

Es ist besonders interessant zu sehen, wie Dyson den Vis Nav in Singapur vorstellt, wo Roboterstaubsauger mit Wischfunktion seit mehreren Jahren weit verbreitet sind. Dieser wischlose Roboter ist der erste Robovac, den Dyson seit Jahren in den USA verkaufen wird, wo mir immer wieder gesagt wurde, dass dort unerschwinglich andere Reinigungsanforderungen gelten als in anderen Ländern. Neben den größeren Häusern handelt es sich bei den amerikanischen Komplikationen vor allem um Treppen und Teppiche, die auch in vielen britischen Häusern vorkommen (obwohl das Dyson nicht davon abhielt, den hohen, schichtkuchenähnlichen 360 Heurist in Großbritannien auf den Markt zu bringen). Vis Nav verbessert die Formel durch seine Fähigkeit, sich an Ecken anzupassen, und eine starke Saugkraft. Aber es fühlt sich immer noch eher wie ein Bonus-Luxus an als wie ein Grundnahrungsmittel, das man unbedingt kaufen muss. Laut dem leitenden Robotikingenieur Antony Waldock ist der Roboter eher eine großartige Ergänzung zum normalen Staubsaugen als ein vollwertiger Ersatz. Bei Dyson-Preisen ist das für den durchschnittlichen Hausbesitzer eine Menge verlangt.

Die Welt von Dyson, zumindest was wir mit einer hervorragend vorbereiteten Schar von Ingenieuren sehen durften, ist genau das, was man vom Rolls-Royce unter den Staubsaugerunternehmen erwarten würde. Seine Sprache ist stark auf den Grad der Sauberkeit fixiert, den die Menschen benötigen, ein berechtigtes Anliegen in einer Welt nach der Pandemie. Aber für ein Unternehmen, das so besessen davon ist, Keime und Staub zu beseitigen, hätte es möglicherweise bessere Vorkehrungen für eine weltweite Presseveranstaltung mit engem Kontakt getroffen, bei der ich die Anzahl der maskierten Personen an zwei Händen abzählen könnte. Während einer Präsentation über Staub- und Luftwissenschaften wurde uns gesagt, dass trotz der „Überwindung der Pandemie“ immer noch große Bedenken hinsichtlich Viren in Innenräumen und zu Hause bestehen. Doch die Big + Quiets bleiben in ihrer vorgesehenen Ecke verbannt und werden nicht dazu eingesetzt, die Massen internationaler Besucher, die drinnen zusammensitzen, zu belüften.

Wenn es um Sauberkeit geht, glaubt CTO John Churchill, dass Kunden selbst entscheiden können, wie schmutz- oder keimfrei sie sein möchten. Er sagt, Dysons Fokus auf faktenbasierter Forschung gleicht eine „Welt mit vielen Informationen“ aus, sodass sich Kunden in der Lage fühlen, selbst zu entscheiden, wie viel Energie (und Geld) sie für die Reinigung aufwenden müssen. „Wenn man sich den Kern unseres Unternehmens anschaut, besteht die Ingenieurskultur darin, dass Menschen nach Informationen suchen, recherchieren und sich eine eigene Meinung bilden. Ich denke, aus Bildungsperspektive würden wir sagen, dass unsere Position darin besteht, Menschen zu informieren“, sagt er.

Am nächsten Tag besuchen wir Singapore Advanced Manufacturing, Dysons vollautomatische Motorenfertigungsanlage mit minimalem Personalbestand, in der die Produktion mithilfe mobiler Omron-Roboter rund um die Uhr läuft. Während wir uns zwischen den Reihen verglaster Maschinenlinien bewegen, werden die grundlegenden Erklärungen der Ingenieure vom unerbittlichen Dröhnen von Auswuchtstationen, Magnetisierern und Förderbändern übertönt. Als nächstes besichtigen wir eine zweite Dyson-Einrichtung, einschließlich einer halbschalltoten Kammer zur Durchführung von Schalltests, einen Blick darauf, wie Dyson menschliches Haar für Supersonic und Airwrap testet (von denen ich nachdrücklich gesagt habe, dass sie ethisch vertretbar aus dem Vereinigten Königreich stammen) und a Enttäuschender Blick auf einen Laser in einem Fluiddynamiklabor, der nicht eingeschaltet werden darf. Als ein anderer Journalist fragt, ob es wahr sei, dass Menschen in einem dunklen, schalltoten Raum das Gleichgewicht verlieren und umfallen, wird uns dies bejaht, aber niemand nimmt meine Bitte, dies zu versuchen, ernst.

Eines der unauffälligsten, aber entscheidenden Verkaufsargumente von Dyson ist sein Lean-Engineering-Ansatz, der nach Angaben des Unternehmens ein an sich nachhaltiger Prozess ist, um „mit weniger mehr zu erreichen“. Für etwas so Alltägliches wie einen Staubsauger ein Gefühl der moralischen Erwünschtheit zu erzeugen, ist, ob man will oder nicht, ungeheuer clever; Dies ist eine äußerst wirksame Möglichkeit, die Sauberkeit im persönlichen Haushalt in ein viel umfassenderes globales Anliegen der Umweltreinheit umzuwandeln. Gleichzeitig verwenden die Dyson-Labore speziell aufbereiteten, aus Deutschland eingeflogenen Staub, um die Tests konsistent zu halten, und sammeln 64 Produkte aus der ganzen Welt – wie japanisches Katzenfutter und britisches Müsli – zur Verwendung in „Pick-up“-Tests für ihre Staubsauger. und vereint rund 30 verschiedene Harze für einen einzigen Vakuumkörper. Wirtschaftliche und industrielle Nachhaltigkeit ist weit entfernt von der Art individueller Verantwortung, an die wir denken sollen. Wenn ich daher über den „richtigen“ Staubsauger nachdenke, den ich kaufen soll, denke ich in der Vergangenheit immer daran, dass ein Dyson die richtige Wahl ist, nicht nur wegen seiner wahrgenommenen Wirksamkeit, sondern auch wegen der „besseren, saubereren Lebensqualität“ des Unternehmens durch Technik“-Bild.

„[Nachhaltigkeit] ist ein sehr nachdenklicher Bereich, weshalb wir ihn nicht viel kommunizieren, weil er sehr kompliziert ist“, sagt Churchill. „Wir haben jede Menge Beispiele für kleine Dinge, die wir tun. Das Wichtigste für uns jetzt ist, das alles zusammenzuführen, damit Dyson eine umfassendere Position zum Thema Nachhaltigkeit hat, die die Menschen verstehen können.“ Zum Glück für Dyson scheint es niemanden zu stören, wenn das Unternehmen dies nicht gut genug kommunizieren kann, denn der Name Dyson erregt bereits die richtige Aufmerksamkeit bei einer enthusiastischen, designorientierten Bevölkerungsgruppe. Dass Dyson auch umweltfreundlich zu sein scheint – oder zumindest so umweltfreundlich, wie man es in der Haushaltsgerätebranche sein kann –, strahlt eher eine stimmungsvolle, beruhigende Atmosphäre aus.

Was ich verstehe, ist, dass Reinigungsprodukte heutzutage, ob umweltbewusst oder nicht, nicht mehr so ​​hergestellt sind wie in der Generation meiner Eltern, und zu sehen, wie viel Arbeit und Ressourcen in Dyson-Produkten stecken, ist inspirierend und anstrengend zugleich. Park, der Vizepräsident für Bodenpflege, ist davon überzeugt, dass die Erwartungen und Vorstellungen einer „akzeptablen Lebensdauer“ nicht nur generationsabhängig, sondern auch ortsabhängig sind. „Wenn man zum Beispiel nach Deutschland geht, sieht man dort das allgemeine Verhalten, mehr und viel weniger regelmäßig zu investieren, im Vergleich zu Amerika, das genau das entgegengesetzte Extrem darstellt, wo die Leute im Allgemeinen für etwas Billigeres bezahlen, es aber gerne regelmäßiger ersetzen.“ ," er sagt. Irgendwann gelang es der Werbung, Neuheit mit Sauberkeit zu verbinden – so dass die Vorstellung einer alten, aber gut gewarteten und funktionsfähigen Maschine im Vergleich zu einer glänzenderen, aber weniger robusten Maschine verblasst.

Wie sieht also die Zukunft von Clean für Dyson aus? Es scheint eher das Gleiche zu sein, außer mit einem 30-Jahres-Plan, alle Produkte unter einer zentralen MyDyson-App zu verbinden, um Daten zu sammeln und Tipps anzubieten. Ich kann nicht anders, als ein wenig enttäuscht zu sein, auch wenn ich von der Submarine-Demo fasziniert war oder mich darüber wunderte, wie weit der Big + Quiet Formaldehyde (was für ein Bissen) seinen Luftstrahl zu projizieren schien. Das ist nicht mein schönes Haus. Das ist nicht meine schöne Jetsons-Frau. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich das brauche, zumindest nicht für meine Reinigungszwecke.

Wenn alles vorbei ist, komme ich nach Hause in meine relativ saubere Wohnung. Da ich nicht jeden Schmutzfleck von Schrödinger sehen kann, stelle ich mein eigenes Verhältnis zur Sauberkeit in Frage, mache mir Sorgen um die Wirksamkeit des Recyclings und stelle Dysons äußerlich makellosen Ruf als Unternehmen der ersten Wahl für hochwertige häusliche Pflege infrage. Brauche ich einen neuen Staubsauger? Auf keinen Fall, aber es hält mich nicht davon ab, über die Sicherheit eines HEPA-Standard-Ersatzes nachzudenken. Auf die Frage nach einem möglichen Konflikt zwischen Roboterstaubsaugern und den Stabstaubsaugern von Dyson stellt Park eine einfache Frage, die ungewollt auf den Punkt bringt, was Dyson wirklich zu verkaufen versucht: „Wenn man es gleich wieder zurückdreht, ist die entscheidende Frage: ‚Möchten Sie staubsaugen?‘“ Bei Ihnen zu Hause oder möchten Sie, dass es lieber einfach auf magische Weise geschieht?‘“ Meine Antwort darauf, angesichts des Bildes der in Stoff eingewickelten Schichten von Hausstaubmilbenkot, die sich immer noch in meiner Netzhaut eingebrannt haben, ist einfach: Ich würde mich für Magie entscheiden, wenn es nur so wäre Kommt nicht zu solchen Kosten.

Fotografie von Alexis Ong für The Verge

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